フリーランス案件一覧

※PJ背景、業務内容、任せたい役割など
<クライアント>
ECサイト運営企業（ニッチカテゴリに特化したECサイトを100サイトほど運営）
<プロジェクト背景>
・クライアント側にて来年初めより、1,000ECほどを運営している体制を予定
・受発注オペレーションやカスタマーサポート体制の改善を推進してくださる方を募集
・既に4年ほど運用しているオペレーション体制はあるが、改善を主導している担当者がおらず、お問合せ返信速度や品質の改善、お届け日数や返金率の改善などが行われていない状況
・会社規模拡大に伴いしっかりオペレーション体制を整備したい
・クライアント内に既にエンジニアがいるため、システム改善によるCSオペレーション改善も可能な状態
<業務内容>
カスタマーサポート/オペレーション改善責任者として、受発注オペレーションやカスタマーサポート体制の改善をお願いしたいと考えております。
例えば、以下のような施策を検討したいと考えております。
・オペレーション/カスタマーサポート体制を改善していくためのKPI設計
・オペレーションメンバーをマネジメントしながらカスタマーサポート品質を改善していく

・ECサイトのカスタマーサポート部署でのマネジメント経験

※PJ背景、業務内容、任せたい役割など
<クライアント>
ECサイト運営企業（ニッチカテゴリに特化したECサイトを100サイトほど運営）
<プロジェクト背景>
・クライアント側にて来年初めより、1,000ECほどを運営している体制を予定
・ECサイトのグロースの成功率を上げるための施策を打ちたい
・各ECサイトをグロースしていく上でCVR改善、WEBマーケティング観点、開発観点から改善していける方を募集
・具体的には、データ分析から弊社のECサイトのグロース課題を特定し、それをエンジニアなど適切な部署とコミュニケーションしながら解決していただきたい

<業務内容>
ECグロース責任者として、ECサイト全体の売上・利益の改善を推進していただきます。
ニッチカテゴリに特化して、ECサイトの売上・利益を上げていく方法はある程度確立されているものの、さらにグローススピードを上げていくためにやれる施策を企画し、推進していただきたいです。
例えば、以下のような施策を検討したいと考えております。
集客
・共通システム（Shopifyのような独自CMS）のSEO観点での最適化
・instagramの自動投稿作成システムの開発
CVR
・共通システム（Shopifyのような独自CMS）のCVR観点での最適化
・コンテンツ品質を一定以上にするための仕組み構築

・データベース型のWEBサービスのプロダクトマネジメント経験5年以上
・データ分析業務に5年以上関わったことのある方
・エンジニアとのコミュニケーションスキル

※PJ背景、業務内容、任せたい役割など
<クライアント>
ECサイト運営企業（ニッチカテゴリに特化したECサイトを100サイトほど運営）
<プロジェクト背景>
・クライアント側にて来年初めより、1,000ECほどを運営している体制を予定
・各ECサイトをグロースしていく上で基盤となるSEOの仕組みを改善したい
・SEOコンサルティング会社が入り、改善を進めているが、推進力を上げるため3ヶ月間フルコミットでのSEO対応者を募集
<業務内容>
SEO責任者として、ECサイト全体のSEO集客数の改善を推進していただきます。
ニッチカテゴリに特化して、ECサイトのSEOを上げていく方法はある程度確立されているものの、さらにグローススピードを上げていくためにやれる施策を企画し、推進していただきたいです。
例えば、以下のような施策を検討したいと考えております。
・運営している全EC間で相互リンクを適切に貼り合う
・カテゴリごとにまとめサイトを作ってニッチカテゴリの上の大カテゴリを狙いにいく
・共通システム（Shopifyのような独自CMS）のSEO観点での最適化
・全サイトでのサブドメイン利用の検討
・外部リンクを集める施策の実施
・記事生成システムの改善
・商品ページ作成システムの改善
・一覧画面の適切な自動生成