フリーランス求人を探すSNSコンサルタントとは？なるには？仕事内容や将来性
この記事では、「SNSコンサルタント」について解説を行っていきます。
SNSコンサルとは、企業などのSNS運用を総合的にサポートするコンサルタントです。SNSコンサルタントの業務内容や必要なスキル、将来性について詳しく解説します。
目次
SNSコンサルタントとは
SNSは企業などの集客やブランディング、商品やサービスの認知度向上になくてはならない存在とも言えます。しかし、SNSの運用によっては、集客に繋がらないだけでなく、炎上など逆効果となってしまう場合もあるでしょう。SNSコンサルタントは、そうした企業などのSNS運用を総合的にサポートする業務を担っています。
具体的には、SNSを使った情報発信における目標設定や戦略立案、課題解決などに関するアドバイスや相談を行い、SNSマーケティングをサポートします。SNSには、FacebookやInstagram、X（旧Twitter）など、様々な媒体があるため、それぞれの特徴をつかんだ効果的な運用も求められるでしょう。同時に、日々変化するトレンドを把握し、SNS運用に生かす能力も求められるなど、SNSコンサルタントが担う業務は多岐に渡ります。
SNSコンサルとSNS運用代行の違い
SNSコンサルタントと混同されやすいサービスとして、SNS運用代行が挙げられます。この2つに明確な違いはなく、業務内容に関して似ている部分が多いものの、業務の方向性が異なります。
SNSコンサルタントはSNS運用における戦略や方針、データ分析などのサポート業務をメインに担い、SNS運用代行は主にSNS投稿コンテンツの作成や投稿作業といった実務運用を企業に代わって行うのが特徴です。
SNSコンサルタントの仕事内容
では、具体的にSNSコンサルタントはどのような業務を行うのでしょうか。仕事内容について詳しく紹介していきましょう。
SNS運用の目的の明確化
SNSコンサルタントがまず取りかかる業務が、SNSで集客を行う上での目的を明確化することです。SNSコンサルタントとしてのこれまでのSNS運用経験を生かし、目標の設定や課題の洗い出しを行います。
クライアント企業の事業として、SNS運用の目標をどのように設定するか、どのようにSNS運用を展開していきたいのか、まずは現状分析から始め、どんな目的でSNSを運用していくのかの具体的な構想を整えることから始める必要があります。
こうした目的の明確化には、SNSに関する知識や理解が不可欠であり、専門家であるSNSコンサルタントのサポートによって目標がはっきりと定められるでしょう。
戦略立案
次に行うのが、明確化した目的の達成に向けてSNSをどのように運用していくかの戦略を立てることです。クライアントの業種や商品、ターゲット層などによって相性の良いSNS媒体は異なるため、どのようなSNSでどのような方針で運用していくのかを提言することが、この段階における主な業務です。
カスタマージャーニーマップの作成といった中長期的な見通しをたてた戦略を立てることも重要でしょう。加えて、運用スケジュールに策定やKPIの設定なども行っていきます。
運用方針の提案
目標設定や目標達成までの道筋が立てられたら、次に行うのがSNSアカウントの運用方針の提案です。ユーザーのニーズを捉えたアカウントコンセプトや、ユーザーとのコミュニケーション手段といったSNS運用における大きな方向性を決めていきます。ブランドイメージや商品・サービス内容に応じた的確な運用方針が求められるでしょう。
運用のサポート
SNSへの投稿をはじめ、ユーザーからのコメントと運用といったサポートや、日々のSNS運用で出てきた疑問や対応の方法についてアドバイスを行います。
日々の分析結果をまとめたレポート作成も行い、ユーザーの反応を見ながら、投稿のタイミングや内容の調整を行うなどSNSコンテンツの修正を行うことも重要でしょう。
レポートを活用することで、適切な投稿スケジュールの作成やコンテンツ作成の提案を行うなど、SNS運用全体のサポートが行えるでしょう。
SNSマーケティング・リサーチ
SNSコンサルタントの業務として、SNS運用中は継続してSNSマーケティング・リサーチを行っていきます。具体的な内容としては、クライアント企業やその商品・サービスがSNS上でどのように言及されているかを調査する「ソーシャル・リスニング」や、SNSの最新トレンドの調査である「トレンド調査」が挙げられます。
競合他社のSNS運用、競合他社の商品やサービスがSNS上でどのように話題になっているかといった、クライアント企業を取り巻く業界の情報やSNSのユーザー動向を調査し、どのようにSNS運用を行っていけば良いかのリサーチを行います。
常にSNSの最新情報に通じている必要があるでしょう。
レポーティング
SNS運用での成果や、SNSマーケティング・リサーチの結果、アカウントの状況をまとめたものを報告します。具体的には、SNSへのアクセス数や、フォロワー数の把握はもちろん、SNS内のトレンド、クライアント企業の商品・サービスのSNS内での認知度などをまとめます。
月単位でまとめることが多いです。
月ごとの状況を把握することで、SNSマーケティングの成果が目に見えるデータとして示せ、効果検証が行えます。また、戦略やコンテンツの改善を行うことでより最適な戦略が立てられるでしょう。
SNS運用に関するアドバイス
SNS運用によって、細かい疑問やトラブルが生じ、クライアントが自力で解決できない場合には、SNSコンサルタントとしてアドバイスを行うのも業務の一環です。
アドバイスはメールや電話、チャットをはじめ、オンラインミーティングや対面で行うこともあります。SNSコンサルタントが持つノウハウを生かし、SNS運用全般の相談に乗れるのもSNSコンサルタントの強みでしょう。
インフルエンサーの紹介と活用
インフルエンサーマーケティングは、SNSマーケティングの一角を担っています。フォロワーを多数抱え、影響力の高いインフルエンサーを起用することで、商品やサービスの宣伝効果を狙うものです。
しかし、クライアント企業のイメージや商品・サービスに適したインフルエンサーでない場合、ターゲット層にうまく情報が拡散せず、思ったような効果が出ないケースもあります。
インフルエンサーによって得意なジャンルが異なるため、企業のイメージに合ったインフルエンサーを紹介することが重要です。
SNSコンサルタントに必要なスキル
SNSコンサルタントとして活躍するには、SNSを活用したマーケティングを行い、クライアントが展開する事業や商品・サービスに適した戦略を提供するなど、様々なスキルが必要です。ここではSNSコンサルタントに必要なスキルとして、主に3つ紹介します。
まず紹介するのが、技術的なスキルです。コンテンツ作成や投稿などを行うためのITノウハウは言うまでもなく、SNSには様々な機能があり、日々変化しています。そのため、常にSNSの最新機能を把握し、SNSマーケティングの最新情報に通じていることが求められます。
必要なスキルとしての2つ目は、マーケティングに関する知識や経験です。SNS運用はSNSマーケティングの一部であり、マーケティングの知識は不可欠です。特にWebマーケティングの知識や経験があれば強みとなるでしょう。
3つ目は、トレンド把握スキルです。SNSのトレンドは移り変わりが激しいため、最新トレンドを追い、把握する必要があります。そうしたトレンドを常に把握するスキルがSNSコンサルタントとして求められます。
SNSコンサルタントの市場価値
SNSを活用した広告やマーケティングは成長市場であり、SNSコンサルタントの市場価値も高まっています。SNSマーケティングのノウハウを身につけ、実務経験を重ねることでSNSコンサルタントとしての市場価値は上がり、大きく飛躍する可能性がある仕事と言えるでしょう。
SNSコンサルタントの将来性
企業のイメージアップや商品やサービスの認知度向上のためにSNSを活用する企業は増えています。こうしたSNSの普及に伴い、SNSコンサルタントのニーズは高まっています。
今後も成長が見込まれる分野のため、将来性がありさらに需要が高まる仕事と言えるでしょう。ニーズの高まりとともに注目されている職業です。
AIを仕事にするためのキャリアノウハウ、機械学習・AIに関するTopics、フリーランス向けお役立ち情報を投稿します。
